আইনি দলিল — সর্বশেষ হালনাগাদ ২০২৬

গোপনীয়তা নীতি

cpkok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয়, ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
প্রযোজ্য: বাংলাদেশ

আমাদের তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

cpkok আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে — এক নজরে আমাদের মূলনীতিগুলো দেখুন

সম্পূর্ণ এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

cpkok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই কর্তৃত্ব।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

মার্কেটিং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পছন্দ মেনে নেব।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধে তথ্য নিরাপদে বিনষ্ট করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: cpkok-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cpkok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

cpkok বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল পরিবেশে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এবং তাদের প্রত্যেকের তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে খুলনা — বাংলাদেশের প্রতিটি কোণে আমাদের সদস্যদের তথ্য সমান গুরুত্বের সাথে রক্ষা করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুসারে প্রণীত হয়েছে এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে। যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

cpkok শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়। আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো নিম্নরূপ:

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
পূর্ণ নাম পরিচয় যাচাই (KYC) হ্যাঁ
জন্ম তারিখ বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও সাপোর্ট হ্যাঁ
বাসস্থানের ঠিকানা পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট KYC যাচাইকরণ উত্তোলনের আগে

খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জিওলোকেশন যাচাইয়ের জন্য
  • ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন
  • লগইন লগ: তারিখ, সময়, লগইন স্থান — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য
  • বেটিং ইতিহাস: গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড — আইনি সম্মতির জন্য
  • লেনদেন ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করি না।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

cpkok সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন সহায়তা ও KYC যাচাইকরণ
  • সেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো ও গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা
  • আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
  • আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
  • পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো
আমরা কখনো: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না, অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না, অথবা আপনার তথ্য ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি না যা আপনার স্বার্থের বিরুদ্ধে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

cpkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

তথ্য ভাগাভাগির অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডারের সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML): সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: cpkok-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হবে না — বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো পক্ষকেই নয়।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cpkok-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমাদের ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহারে অসুবিধা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় cpkok শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে সামরিক মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা ব্লক করে
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা টেক্সটে নয়
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
  • সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত, নিয়মিত ব্যাকআপ সহ
আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখুন। cpkok কখনো ফোনে, ইমেইলে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট পিন জানতে চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ পেলে সতর্ক থাকুন এবং আমাদের অবিলম্বে জানান।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cpkok প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর
KYC দলিলপত্র শেষ লেনদেনের পর ৫ বছর (আইনি সম্মতি)
আর্থিক লেনদেন ইতিহাস লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
লগইন লগ ও নিরাপত্তা রেকর্ড তৈরির তারিখ থেকে ২ বছর
গ্রাহক সেবা যোগাযোগ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
মার্কেটিং পছন্দ সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে ভবিষ্যতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

cpkok-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে মেনে নেব।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে অনুরোধ করতে পারেন, যাতে প্রয়োজনে অন্যত্র ব্যবহার করা যায়।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়) আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

cpkok সম্পূর্ণরূপে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
  • যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
  • সংগৃহীত যেকোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অবিলম্বে এবং সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হবে
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন
২১+ বয়সের জন্য: অনলাইন গেমিং ও বেটিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখুন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

cpkok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আমাদের প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে অবহিত করা হবে
  • ছোট পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করে এবং পরিবর্তিত অংশ হাইলাইট করে জানানো হবে
  • পরিবর্তনের পর ব্যবহার: হালনাগাদ নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে
  • আপত্তির ক্ষেত্রে: নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন

সর্বশেষ হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম আপনার সহায়তার জন্য সর্বদা প্রস্তুত:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+৬)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ থেকে ৬ কার্যঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যথাযথ তদন্ত করে দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করব।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ুন।
শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য

আরও জানতে চান?

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বা সাধারণ প্রশ্নোত্তর পর্বে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে নিন।